海洋公園太霸道了

《信報》 2011年5月25日 占飛

海洋公園自從面對廸士尼的挑戰，便成功轉型，生意蒸蒸日上，便愈來愈霸道。這個告示牌正是最好的例子。

首先，告示的名稱已經十分霸道：講到明是「香港海洋公園插隊的定義」，即是說，話之其他地方怎樣定義插隊，咱們海洋公園是這樣定義的，任何人進入海洋公園，就要接受這個定義，否則「可被本園要求離開公園，不作賠款」。其頤指氣使的傲慢，真叫人眼界大開！

插隊，是大陸的叫法，港人叫「打尖」。用插隊這個詞，等於說是專門為大陸人而設。
記憶所及，過去海洋公園沒有類似的告示牌。這是否暗示港人不會插隊呢？

插隊定義不顧人情

這 個定義頭一條：「超越前面客人輪候之位置」，應算是普世都承認的插隊定義，絕無異議。但第二及第三條卻有商榷之處：「離開後欲返回輪候之位置」正所謂法律 不外乎人情，有時人有三急，只要後面輪候的人不反對，短暫離隊返回，多被容許。我就曾這樣做不知多少次，亦曾代別人留位不知多少次，從來沒有發生任何爭 執。所排之隊愈長，輪候時間愈長，出現這種情況機會愈大。偏偏海洋公園就要官僚地執正來做，小市民除了遵守之外，還有什麼辦法？

第三條： 「替未進入排隊區之人仕佔據位置」。海洋公園一個小小告示牌，不滿百字，照樣出錯。「人士」不能寫作「人仕」。只有跟做官有關的，才可用「仕」字；而我絕 對理解立這條例的原因。我在馬場看過類似的場面—整排座位只坐了一個人，其餘座位只放了報紙或其他個人物品，便算是給人霸佔。連馬場這樣「高尚」的場所， 也發生這樣的事，可見霸位是何等普遍。不立這條例，便可能發生一人排隊、一團人來插隊的事，既難睇又易引起爭執。

話雖如此，有時所排之隊太 長，父母不想孩子或老人家烈日當空輪候，到接近進場時才讓他們插隊，亦無可厚非。在不少國家，讓老弱、智障、殘疾人士等等插隊，乃是文明行為。海洋公園本 身也讓殘疾人士及一名陪同的親友半價進場，那何必只圖方便自己而罔顧客人的舒適，為了秩序而不顧人情，把條例定得太死？這種服務態度，幾時變得可以接受？